隨著中港兩地往來日益頻繁，港人北上旅遊、探親、消費甚至商務活動已成為生活常態。香港西九龍高鐵站接通中國龐大的鐵路網絡，為港人提供了快捷、舒適的出行方式，港人快捷前往中國各地。
為方便大家乘坐高鐵及操作更順暢，本文整理了訂票渠道、改票、退票、取票、訂票所需文件和車廂選擇等資訊，助你輕鬆規劃北上之旅。
香港高鐵直達城市
現時香港高鐵停靠的內地短途車站有： 福田、深圳北、光明城、虎門、慶盛、廣州南、東莞南、常平、東莞、廣州東
還可直達60多個中國內地城市：北京西、上海虹橋、長沙南、重慶西、杭州東、福州、桂林西、貴陽北、貴陽東、昆明南、石家莊、天津西、武漢、韶關、深圳坪山、梧州南、岳陽東、雲霄、漳浦、漳州、詔安、肇慶東、株洲西、遵義、江門、開平南、陽江、茂名、湛江西、廈門、廈門北、南昌西、南寧東、鄭州東、潮汕、汕頭、汕尾、潮陽、佛山西、惠東、惠州南、白洋淀、郴州西、邯鄲東、衡山西、衡陽東、鮜門、角美、金華、葵潭、陸豐、普寧、莆田、泉州、饒平、三水南、上饒等。
香港高鐵行車時間
| 目的地 | 最快時間 |
| 深圳福田站 | 約14分鐘 |
| 深圳北站 | 約18分鐘 |
| 廣東南站 | 約47分鐘 |
| 廣州東站 | 約1小時42分鐘 |
| 東莞站 | 約1小時7分鐘 |
| 佛山西站 | 約1小時22分鐘 |
| 武漢站 | 約4小時30分鐘 |
| 杭州東站 | 約6小時57分鐘 |
| 上海虹橋站 | 約7小時45分鐘 |
| 北京西站 | 約8小時45分鐘 |
| 天津西站 | 約10小時53分鐘 |
香港高鐵訂票渠道
市民可以透過多個渠道購買15天內出發的高鐵車票：
- 中國鐵路12306綫上票務平台（www.12306.cn／鐵路12306手機App）
- 香港西九龍站票務櫃位、售票機
- 香港指定代理
- 內地車站售票窗口及售票機
- 內地指定代理
要留意市民透過香港的購票途徑購票是以港幣計算票價，透過內地購票途徑則以人民幣票價購票，香港西九龍站的票務櫃位可以選擇以港幣或人民幣票價購票。
中國鐵路12306綫上票務平台
12306是中國鐵路的推出的線上票務平台，市民要以回鄉證實名制註冊後才可購票，如需為親友購票，就需要建立乘車人名單後才可以購票。
在成功註冊並完成實名驗證後，即可按照以下步驟開始進行購票：
- 選擇出發日期、出發地及目的地
- 查看車次及餘位
- 選擇好車次後，用戶可在乘車人名單中選擇同行的旅客及車廂等級（每張訂單最多可購買9張單程或9套往返車票）
高鐵二等座、一等座、商務座的分別
高鐵最便宜的是二等座，二等座是左右兩排「2+3」設計，座位可以180度旋轉。
一等座採用「2+2」設計，座位較寬敞，座椅均設有獨立閱讀燈、可摺合餐桌、腳踏、電源插座、可調較椅背角度，整列座椅可調整方向，配合行車方向，適合不喜歡坐「倒頭車」人士。
最貴的價位是商務座，每排僅有兩或三個座位，可供活動的空間感較多。採用的是真皮座椅，可調節至180度呈平躺狀態。
香港西九龍站票務櫃位、售票機
香港西九龍站的票務櫃位同時接受以港幣及人民幣現金購買高鐵車票，而售票機只接受電子支付。同時，香港西九龍站的售票機可以讀取回鄉證、中華人民共和國居民身份證、台胞證及有效護照正本等證件。
香港指定代理
現在於香港指定旅行社及車票代理亦可以購買高鐵車票，毋須支付手續費，還可以一站式預訂酒店、門票等旅遊產品，香港指定代理有：
- 香港中國旅行社
- 專業旅運
- 廣之旅(香港)國際旅遊有限公司
- 東瀛遊
- 美麗華旅遊
- 永安旅遊
- 新景旅行社有限公司
- 大航假期
- 中國鐵路（香港）控股有限公司
- 珠江旅遊有限公司
- 旅行世界有限公司
- 歐美旅行社
- Klook
- Trip.com
內地車站售票窗口及售票機
港人在內地車站售票窗口及售票機需要視乎個別車站安排，未必每個車站的自助售票機都能夠讀取回鄉證。
內地指定代理
內地有不少指定代售點，可以用人民幣購買高鐵車票。此外微信都有中國鐵路12306的小程式，或者在「出行」頁面亦可以購買到高鐵車票，並直接使用支付寶或微信付款。
購買高鐵車票所需文件
旅客購買高鐵車票或辦理其他售後服務手續時，須提供指定的有效身份證明文件，及通過身份驗證。每張有效身份證明文件只能購買一張同一日同一車次的車票。另外，現時旅客可憑有效身份證件直接入閘。
可使用的有效身份證明文件：
- 港澳居民來往內地通行證（回鄉證）
- 中華人民共和國居民身份證
- 中華人民共和國港澳居民居住證
- 中華人民共和國台灣居民居住證
- 中華人民共和國外國人永久居留身份證
- 中華人民共和國往來港澳通行證
- 台灣居民來往大陸通行證（台胞證）
- 符合中華人民共和國規定可使用的有效護照
高鐵電子票
現時高鐵引入了電子票實名制，將車票和旅遊證件二合一，港人直接憑證件或者手機二維碼便可入閘上車，毋須再換領紙質車票。
高鐵兒童票
每一名持票成年人旅客僅可攜帶1名未滿6歲且不佔座的兒童免費乘車，如超過1名時，應購買兒童票。
而兒童票會按照相應座席公佈票價的50%計算。兒童購票也是實名制，在購買兒童票時需使用兒童本人證件購票。
| 乘客年齡 | 是否佔座 | 票類型 |
| 不滿6歲 | 無座 | 免費 |
| 不滿6歲 | 佔座 | 兒童票 |
| 6歲以上 | 佔座 | 成人票 |
高鐵改票
高鐵規定每張車票可更改乘車日期、車次或車廂等級一次，車票更改後不可退票。如需改票，需在指定時間內進行，香港出發列車為開車前45分鐘，而內地出發列車則為開車前30分鐘；個別代理的截止時間或有不同，可向相關機構查詢條款及細則。
高鐵靈活行
現階段「靈活行」只適用於從西九龍站往返福田站的乘客，容許按現行規定於免費改票一次外，更可於乘車當日原來車次開車後一小時內，免費改乘同日西九龍站及福田站的直達列車，最多改票三次。
高鐵退票
未經使用和未經更改的車票，視乎退票距離開車的時間，旅客可按比例取回部分票款。同一張訂單下的車票，可選擇全部或部分退回。截止辦理退票的時間視乎出發地而定：香港出發列車為開車前45分鐘，而內地出發列車則為開出前30分鐘；個別代理的截止時間或有不同，可向相關機構查詢條款及細則。
- 列車開出前48小時內至指定退票截止時間：可退回已付票價的50%
- 列車開出前48小時至7天：可退回已付票價的70%
- 列車開出前8天或以上：可退回已付票價的95%
高鐵車廂等級
內地高鐵提供三種主要車廂等級：二等座、一等座和商務座，各有特色，港人可根據預算和舒適度選擇。
二等座是性價比最高的選擇，票價最經濟，例如西九龍至廣州南二等座的票價是HK$232。二等座座位採用「2+3」布局，每排5座，空間適中，配備可180度旋轉的座椅，適合短途旅行。設施包括折疊餐桌、電源插座和部分列車會提供免費Wi-Fi，滿足基本需求。
一等座適合追求舒適的港人，票價約為二等座的1.5倍，如西九龍至廣州南票價是HK$370元。一等座車廂採用「2+2」布局，每排4座，座椅更寬敞，配備獨立閱讀燈、可調節椅背（可傾斜至約120度）、腳踏、可折疊餐桌及電源插座。座椅方向可調整，始終面向行車方向，避免「倒頭車」的不適感，適合中長短途旅程。
商務座是高鐵的頂級選擇，票價最高，如西九龍至廣州南票價是HK$695。商務座車廂採用「2+1」或單排2座布局，空間極為寬敞，真皮座椅可調至180度平躺，配備私人閱讀燈、獨立電源及免費飲品和小食專屬服務。商務座適合商務人士，或追求私密性，環境安靜的人士。
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