關於我們
資訊安全
幫助中心Blog
EN
 / 

有問題想問Planto?

如有任何問題、建議或意見,歡迎隨時聯絡我哋!

聯絡我哋

Planto幫助中心

常見問題

Planto目前可連結香港8間金融機構,數目將不斷增加。 用新賬戶連結及同步銀行戶口:
  1. 前往「主頁」,選擇「連結銀行戶口」
  2. 選擇你有開設戶口嘅銀行。
  3. 輸入網上銀行賬戶名稱及密碼。
  4. 靜心等候,你好快會喺「收支」頁面嘅「銀行戶口」一欄,睇到你嘅信用卡交易記錄、投資、貸款及按揭金額。
  5. 你可於「收支」右上角「+」中,連續加入多個銀行戶口及連結其他銀行。
當你同步銀行戶口後,「收支」頁面中「交易記錄」分頁會呈現你嘅收入及支出細項。你可按分類或日期顯示交易記錄。
要用Planto同步賬戶,你只須好似平日登入網上銀行般,輸入用戶名稱及密碼。Planto會確保呢啲資料永遠唔會儲存於我哋嘅伺服器或雲端。點擊以查看更多資料。
Planto目前可供用戶設定2個目標,分別係「安居置業」「海外碩士」。好快會增加更多目標!
  1. 前往「目標」,點擊「訂立目標」
  2. 選擇目標類別,按指示回答簡單問題即可。
設定每月開支目標:
  1. 前進主頁,選擇 「設定開支上限」
  2. 回答幾條簡單問題後按「確認」即可設定開支目標。
你可以於首頁比較開支目標及當月實際開支。
輸入現金交易記錄步驟如下:
  1. 前往「收支」 ,點選喺右上角「+」圖示。
  2. 選擇「現金交易」
  3. 選擇類別,並輸入金額及描述。
Planto目前只會將呢類交易記錄歸入「電子錢包」類別。Planto團隊正努力研究點樣完美地處理,一有新消息會馬上通知大家。
請查看資訊安全頁面,以了解詳情。

新手疑問

Planto目前可連結香港8間金融機構,數目將不斷增加。 用新賬戶連結及同步銀行戶口:
  1. 前往「主頁」,選擇「連結銀行戶口」
  2. 選擇你有開設戶口嘅銀行。
  3. 輸入網上銀行賬戶名稱及密碼。
  4. 靜心等候,你好快會喺「收支」頁面嘅「銀行戶口」一欄,睇到你嘅信用卡交易記錄、投資、貸款及按揭金額。
  5. 你可於「收支」右上角「+」中,連續加入多個銀行戶口及連結其他銀行。
當你同步銀行戶口後,「收支」頁面中「交易記錄」分頁會呈現你嘅收入及支出細項。你可按分類或日期顯示交易記錄。
設定每月開支目標:
  1. 前進主頁,選擇 「設定開支上限」
  2. 回答幾條簡單問題後按「確認」即可設定開支目標。
你可以於首頁比較開支目標及當月實際開支。
輸入現金交易記錄步驟如下:
  1. 前往「收支」 ,點選喺右上角「+」圖示。
  2. 選擇「現金交易」
  3. 選擇類別,並輸入金額及描述。
Planto目前可供用戶設定2個目標,分別係「安居置業」「海外碩士」。好快會增加更多目標!
  1. 前往「目標」,點擊「訂立目標」
  2. 選擇目標類別,按指示回答簡單問題即可。
Planto現時提供下列建議,幫你更好地理財。
  1. 為你實現目標所需儲蓄及投資回報提供建議,以及每一個目標點樣影響其他目標。
  2. 提醒你信用卡到期日。
  3. 應用程式內「文章」頁面會不斷向你送上理財貼士及建議。

交易記錄

當你同步銀行戶口後,「收支」頁面中「交易記錄」分頁會呈現你嘅收入及支出細項。你可按分類或日期顯示交易記錄。
你可點擊「所有開支」上嘅月份,查看該月交易記錄。
Planto為你自動分類交易記錄後,你可按需要重新分類,方法如下:
  1. 點選你想重新分類嘅交易記錄。
  2. 選擇「更改類別」
  3. 選擇你屬意嘅分類。
  4. 如果你想Planto記住分類,請點擊星星圖示以記住分類設定,當粒星星轉成紫色後,代表已完成設定。
有時候,你可能認為某啲交易記錄並非真正開支,希望將記錄忽略,方法如下:
  1. 點選你想忽略嘅交易記錄。
  2. 選擇「忽略交易」,該筆記錄將被剔除。
Planto為你提供開支分析報告,你可於「收支」頁面中嘅「分析」分頁中睇到。

分析本月開支

用圓形圖顯示開支分類及分析,可查看本月分析,亦可查看自從你用Planto同步賬戶以嚟嘅總開支分析。

與過去月份比較

用走勢圖比較本月及上月同期開支。你可以拖動虛線,查看不同日子嘅數據。

每月重複開支

每月重複開支功能會識辨你嘅定期支出,讓你了解支出,並搵出你可能已經遺忘嘅訂閱開支。

店舖消費排行榜

顯示你喺不同店舖嘅消費金額排名,可查看本月記錄或自首次同步以來嘅記錄。

同步銀行賬戶

要用Planto同步賬戶,你只須好似平日登入網上銀行般,輸入用戶名稱及密碼。Planto會確保呢啲資料永遠唔會儲存於我哋嘅伺服器或雲端。點擊以查看更多資料。
我哋支援香港主要銀行:

銀行
儲蓄 / 支票戶口
信用卡
借貸 / 按揭
投資結餘
HSBC
Hang Seng
Standard Chartered
Citibank
DBS
*
Bank of East Asia
*
*
American Express
N/A
N/A
N/A
Bank of China
*
ICBC
*
*
*
Bank of Communications
*
*
*
China Citic Bank
*
*
*
NCB
*
Dah Sing
*
*
*

*即將推出

搵唔到你用緊嘅銀行? 聯絡我哋.

以下係部份你可能遇到嘅錯誤及建議解決方法。

你亦可以隨時「聯絡我哋」查詢。


登入資料錯誤

你輸入咗錯誤嘅用戶名稱及/或密碼。

建議解決方法: 建議你最多嘗試用Planto輸入登入資訊兩次。如果仍然失敗,請到網上銀行嘗試登入。 如果成功登入網上銀行,請立即聯絡Planto了解出錯原因。 如果無法登入網上銀行,你可能要重設密碼。


一般錯誤

無法識辨錯誤原因,可能係來自銀行因素,如銀行要求客戶接受新用戶條款等。

建議解決方法: 你應嘗試經網上銀行登入,睇下銀行網站是否有任何改動。另外,你亦可通知Planto,我哋會盡快搵出開題起因及解決辦法。


系統維護

銀行系統進行維護時,可能出現呢種錯誤。維護時間因銀行而異,通常於平日晚間進行。

建議解決方法: 請靜候至銀行完成維護為止。你登入網上銀行時亦可能發生同樣錯誤。


雙重認證逾時

銀行發出嘅一次性密碼逾時。

建議解決方法: 索取新嘅一次性密碼,然後再試一次。


雙重認證碼錯誤

你輸入一次性密碼時,密碼字符唔正確。

建議解決方法: 重新嘗試輸入。


銀行要求更改密碼

銀行會出於保安原因,每隔一段時間要求客戶修改密碼,導致登入錯誤。

建議解決方法: 登入網上銀行,按指示更新密碼。

其他問題

Planto隨時歡迎大家就新功能提出建議。你可以透過「聯絡我哋」所列出嘅方式,向我哋分享你嘅意見。
如果你有任何查詢、疑問或使用Planto時遇到問題,歡迎隨時用以下方式搵我哋:
  • 應用程式中嘅即時聊天功能
  • 電郵:hello@planto.io
  • Facebook私訊
  • 電話:6178 0504

忘記密碼

喺登入頁面中,點擊「忘記密碼」,並輸入你嘅電郵。Planto會向你發出重設密碼電郵。

重設密碼

點擊左上角「公仔」圖示,選擇「更改密碼」,選擇「確認」後,你會收到一封重設密碼電郵。

Planto 100%費用全免,我哋之所以能不收分文地提供服務,全因得到多間投資機構及天使投資者相信我哋嘅目標,並支持我哋。我哋強大嘅軟件工程師團隊採用百份百自行研發嘅技術,令成本大大降低。Planto非常重視透明度及與客戶之間嘅信任,因此我哋將營運模式向用戶開誠佈公。
Planto目前只會將呢類交易記錄歸入「電子錢包」類別。Planto團隊正努力研究點樣完美地處理,一有新消息會馬上通知大家。

有問題想問Planto?

如有任何問題、建議或意見,歡迎隨時聯絡我哋!

聯絡我哋