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    常見問題

    Planto目前可連結香港18間金融機構,數目將不斷增加。 用新賬戶連結及同步銀行戶口:
    1. 前往「主頁」,選擇「連結銀行戶口」
    2. 選擇你有開設戶口嘅銀行。
    3. 輸入網上銀行賬戶名稱及密碼。
    4. 靜心等候,你好快會喺「收支」頁面嘅「銀行戶口」一欄,睇到你嘅信用卡交易記錄、投資、貸款及按揭金額。
    5. 你可於「收支」右上角「+」中,連續加入多個銀行戶口及連結其他銀行。
    當你同步銀行戶口後,「收支」頁面中「交易記錄」分頁會呈現你嘅收入及支出細項。你可按分類或日期顯示交易記錄。
    要用Planto同步賬戶,你只須好似平日登入網上銀行般,輸入用戶名稱及密碼。Planto會確保呢啲資料永遠唔會儲存於我哋嘅伺服器或雲端。點擊以查看更多資料。
    Planto目前可供用戶設定2個目標,分別係「安居置業」「海外碩士」。好快會增加更多目標!
    1. 前往「目標」,點擊「訂立目標」
    2. 選擇目標類別,按指示回答簡單問題即可。
    設定每月開支目標:
    1. 前進主頁,選擇 「設定開支上限」
    2. 回答幾條簡單問題後按「確認」即可設定開支目標。
    你可以於首頁比較開支目標及當月實際開支。
    輸入現金交易記錄步驟如下:
    1. 前往「收支」 ,點選喺右上角「+」圖示。
    2. 選擇「現金交易」
    3. 選擇類別,並輸入金額及描述。
    Planto目前只會將呢類交易記錄歸入「電子錢包」類別。Planto團隊正努力研究點樣完美地處理,一有新消息會馬上通知大家。
    請查看資訊安全頁面,以了解詳情。

    新手疑問

    Planto目前可連結香港18間金融機構,數目將不斷增加。 用新賬戶連結及同步銀行戶口:
    1. 前往「主頁」,選擇「連結銀行戶口」
    2. 選擇你有開設戶口嘅銀行。
    3. 輸入網上銀行賬戶名稱及密碼。
    4. 靜心等候,你好快會喺「收支」頁面嘅「銀行戶口」一欄,睇到你嘅信用卡交易記錄、投資、貸款及按揭金額。
    5. 你可於「收支」右上角「+」中,連續加入多個銀行戶口及連結其他銀行。
    當你同步銀行戶口後,「收支」頁面中「交易記錄」分頁會呈現你嘅收入及支出細項。你可按分類或日期顯示交易記錄。
    設定每月開支目標:
    1. 前進主頁,選擇 「設定開支上限」
    2. 回答幾條簡單問題後按「確認」即可設定開支目標。
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    輸入現金交易記錄步驟如下:
    1. 前往「收支」 ,點選喺右上角「+」圖示。
    2. 選擇「現金交易」
    3. 選擇類別,並輸入金額及描述。
    Planto目前可供用戶設定2個目標,分別係「安居置業」「海外碩士」。好快會增加更多目標!
    1. 前往「目標」,點擊「訂立目標」
    2. 選擇目標類別,按指示回答簡單問題即可。

    交易記錄

    當你同步銀行戶口後,「收支」頁面中「交易記錄」分頁會呈現你嘅收入及支出細項。你可按分類或日期顯示交易記錄。
    你可點擊「所有開支」上嘅月份,查看該月交易記錄。
    Planto為你自動分類交易記錄後,你可按需要重新分類,方法如下:
    1. 點選你想重新分類嘅交易記錄。
    2. 選擇「更改類別」
    3. 選擇你屬意嘅分類。
    4. 如果你想Planto記住分類,請點擊星星圖示以記住分類設定,當粒星星轉成紫色後,代表已完成設定。
    有時候,你可能認為某啲交易記錄並非真正開支,希望將記錄忽略,方法如下:
    1. 點選你想忽略嘅交易記錄。
    2. 選擇「忽略交易」,該筆記錄將被剔除。
    Planto為你提供開支分析報告,你可於「收支」頁面中嘅「分析」分頁中睇到。

    分析本月開支

    用圓形圖顯示開支分類及分析,可查看本月分析,亦可查看自從你用Planto同步賬戶以嚟嘅總開支分析。

    與過去月份比較

    用走勢圖比較本月及上月同期開支。你可以拖動虛線,查看不同日子嘅數據。

    每月重複開支

    每月重複開支功能會識辨你嘅定期支出,讓你了解支出,並搵出你可能已經遺忘嘅訂閱開支。

    店舖消費排行榜

    顯示你喺不同店舖嘅消費金額排名,可查看本月記錄或自首次同步以來嘅記錄。

    同步銀行賬戶

    要用Planto同步賬戶,你只須好似平日登入網上銀行般,輸入用戶名稱及密碼。Planto會確保呢啲資料永遠唔會儲存於我哋嘅伺服器或雲端。點擊以查看更多資料。
    以下係部份你可能遇到嘅錯誤及建議解決方法。

    你亦可以隨時「聯絡我哋」查詢。


    登入資料錯誤

    你輸入咗錯誤嘅用戶名稱及/或密碼。

    建議解決方法: 建議你最多嘗試用Planto輸入登入資訊兩次。如果仍然失敗,請到網上銀行嘗試登入。 如果成功登入網上銀行,請立即聯絡Planto了解出錯原因。 如果無法登入網上銀行,你可能要重設密碼。


    一般錯誤

    無法識辨錯誤原因,可能係來自銀行因素,如銀行要求客戶接受新用戶條款等。

    建議解決方法: 你應嘗試經網上銀行登入,睇下銀行網站是否有任何改動。另外,你亦可通知Planto,我哋會盡快搵出開題起因及解決辦法。


    系統維護

    銀行系統進行維護時,可能出現呢種錯誤。維護時間因銀行而異,通常於平日晚間進行。

    建議解決方法: 請靜候至銀行完成維護為止。你登入網上銀行時亦可能發生同樣錯誤。


    雙重認證逾時

    銀行發出嘅一次性密碼逾時。

    建議解決方法: 索取新嘅一次性密碼,然後再試一次。


    雙重認證碼錯誤

    你輸入一次性密碼時,密碼字符唔正確。

    建議解決方法: 重新嘗試輸入。


    銀行要求更改密碼

    銀行會出於保安原因,每隔一段時間要求客戶修改密碼,導致登入錯誤。

    建議解決方法: 登入網上銀行,按指示更新密碼。

    其他問題

    Planto隨時歡迎大家就新功能提出建議。你可以透過「聯絡我哋」所列出嘅方式,向我哋分享你嘅意見。
    如果你有任何查詢、疑問或使用Planto時遇到問題,歡迎隨時用以下方式搵我哋:
    • 應用程式中嘅即時聊天功能
    • 電郵:hello@planto.hk
    • Facebook私訊
    • 電話:6178 0504

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    重設密碼

    點擊左上角「公仔」圖示,選擇「更改密碼」,選擇「確認」後,你會收到一封重設密碼電郵。

    Planto目前只會將呢類交易記錄歸入「電子錢包」類別。Planto團隊正努力研究點樣完美地處理,一有新消息會馬上通知大家。

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